【ＨＰではわかりにくいこと】
まずはじめ、わたしが見落としてたのかは分かりませんが、楽器プレゼントについて、入会すればもらえるわけではなく、一括で一年契約をし、支払った場合のみとなっていて、契約する時に戸惑った部分もありました。
楽器が無料で貰えるという部分でつられがちですが、決してそうではないように、感じます。
そしてなにより、契約、退会の手続きなど、事務でのやり取り、音楽教室の契約についてのときがめんどくさく、実際に行かないと話が進まないという、時間が無い人にとっては手続きで時間が喰われる上に不便で、時間がかかるとおもいます。
電話だったり、郵送、ネットなど…実際に現場に行かなくてもいいようなやり方を増やして欲しいなとおもいます。
あと、メールの総無視はどうかとおもいました。
分からないことをヘルプのところに送っても返事がなし…送れてないのかなと何回も送っても返信が無いです。
送れてるかわからないので、お答え出来ない場合は、(お答え出来ないです)の一言でもいいので返信が欲しいなと思いました。
レッスン内容、施設、講師に置いては満足なのですが、そういう事務的なこと、契約に関することなどで一部不満なところがあるので少し勿体ないなという感じがします。
それと、基本的に退会など、契約したものなど、反映するのは翌々月というのが多いみたいなので、契約した翌月などに出来ているようにしていただけるように、こちらも安心してできます。あと、退会についても詳しく事前に教えてくれると尚安心して利用出来ると思います。
私の見落としなどもあるかもしれませんが、トータルでこう感じたので記載させて頂きます。